Widerrufs- und Rückgaberegelung

1. Geltungsbereich

Unser Webshop richtet sich in erster Linie an gewerbliche Kunden (B2B). Ein gesetzliches Widerrufsrecht wie im Verbrauchergeschäft (B2C) besteht daher grundsätzlich nicht. Bestellungen sind nach unserer Auftragsbestätigung verbindlich.

2. Kein gesetzliches Widerrufsrecht / Grundsatz

Für ordnungsgemäss gelieferte und mangelfreie Ware besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht und kein automatisches vertragliches Rückgaberecht. Unabhängig davon bieten wir unseren Kunden im Rahmen einer freiwilligen Kulanzregelung unter den nachfolgenden Bedingungen die Möglichkeit zur Rückgabe an.

3. Freiwillige Rücknahme (Kulanzregelung)

Nach vorheriger Absprache können wir Ware aus Kulanz zurücknehmen. Die Bedingungen sind insbesondere:

 • Rückgabeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
 • Ware ist unbenutzt, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung
 • Es handelt sich um Standardlagerartikel (keine Sonderanfertigungen oder speziell für den Kunden beschaffte Artikel)
 • Rücksendung erfolgt nach unserer schriftlichen Zustimmung und unter Angabe der entsprechenden Referenz (z.B. RMA-Nummer) Wir behalten uns vor, Rücknahmen im Einzelfall abzulehnen oder nur gegen Bearbeitungsgebühr bzw. mit Abzug für Wertminderung zu akzeptieren.

4. Mängel, Falschlieferungen und Transportschäden
Bei defekten Produkten, Falschlieferungen oder offensichtlichen Transportschäden bitten wir um unverzügliche Meldung nach Erhalt der Ware:
• per E-Mail: info@curchod-tools.ch
• telefonisch: +41 55 251 20 80
Bitte teilen Sie uns mit:
• Kundennummer und Bestellnummer
• Artikelnummer und Menge
• Beschreibung des Mangels (ggf. mit Fotos)
Nach Prüfung des Falls entscheiden wir über:
• Ersatzlieferung,
• Reparatur oder
• Gutschrift / Rückerstattung.

5. Ablauf von Rücksendungen
Rücksendungen werden nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch Curchod AG angenommen. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gilt:
• Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.
• Die Ware ist sachgerecht verpackt und an die von uns angegebene Adresse zu senden.
• Unangemeldete Rücksendungen können von uns zurückgewiesen oder auf Kosten des Kunden retourniert werden.

Nach Eingang und Prüfung der Ware informieren wir Sie über das Ergebnis und eine allfällige Gutschrift bzw. Rückerstattung. 

6. Ausnahmen von Rückgabe und Umtausch
Von Rückgabe und Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen sind insbesondere:
• Sonderanfertigungen und individuell konfigurierte Produkte
• speziell für den Kunden beschaffte Artikel, die nicht zu unserem Standardlagerprogramm gehören
• Ware, die bereits benutzt, beschädigt oder nicht mehr in der Originalverpackung ist.
Ausnahmen hiervon bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.


7. Kontakt und Rücksendeadresse

Curchod AG
Rapperswilerstrasse 10
8630 Rüti
Schweiz

E-Mail: info@curchod-tools.ch
Telefon: +41 55 251 20 80